Veelgestelde Vragen – FAQ

Op deze pagina probeer ik de meest gestelde vragen over het werken als freelancer (opdrachtnemer) voor Deliveroo te beantwoorden. Als jouw vraag er nog niet bijstaat kan je deze stellen via de community pagina.

Schrijf je direct in als opdrachtnemer van Deliveroo en ontvang 100 euro extra na de eerste 30 leveringen!

Algemeen

Deliveroo werkt met zones, het gebied waarin bezorgt kan worden. Op dit moment zijn er zones in 12 verschillende Nederlandse steden. In de meeste gevallen is er maar 1 zone per stad, maar er zijn uitzonderingen zoals Amsterdam en Den Haag.

Helaas hebben we niet een super goede kijk op de zones en waar de grenzen precies liggen, Deliveroo heeft helaas geen mooie kaarten beschikbaar die we kunnen bekijken. Zover we weten komt het erop neer dat een aangesloten restaurant in een straal van 2.5km leveringen kan aanbieden via het Deliveroo platform. Omdat het een straal betreft kan de daadwerkelijke route die je moet fietsen ruim meer zijn (1KM extra is geen uitzondering).

Dit betekent dat restaurants aan de randen van de zone ervoor verantwoordelijk zijn dat de zone ‘ruimer’ is, of hier rekening mee gehouden word door Deliveroo is wederom niet inzichtelijk. In mijn ervaring (Haarlem) is dit helaas niet het geval; het is goed mogelijk een bestelling te krijgen van een restaurant aan de rand van een zone, je 2.5 KM “de verkeerde kant” op stuurt om vervolgens 4-5km terug te noemen richting het centrum van de zone (en de plek waar dus de meeste restaurants zich bevinden). Inefficient en helaas iets waar Frank nog geen rekening mee lijkt te houden.

Category: Algemeen

We leven in moderne tijden en ook bij Deliveroo merk je dat, alles gaat via een app! Nadat je eenmaal geregistreerd bent als opdrachtnemer en een sessie geboekt hebt kan je online gaan in je zone. De zone hebben een zogenaamde GeoFence wat betekent dat je daadwerkelijk aanwezig moet zijn binnen de zone waarin de order(s) geleverd kunnen worden. Zodra je de app online hebt staan ben je ready to roll!

  1. Je krijgt een notificatie dat je een nieuwe bestelling hebt. In dit scherm zie je direct welk restaurant de order voor je heeft en waar deze zich bevind op de kaart.
  2. Na het aannemen van de order navigeer je naar het restaurant, dit kan op eigen kennis (deze vergaar je snel!) of via de app.
  3. Aangekomen bij het restaurant geef je aan dat je gearriveerd bent (swipen is ook hier part of the game). In bijna alle gevallen is het makkelijkste om de grote Deliveroo rugzak buiten te laten en alleen de veel kleinere thermal bag mee naar binnen te nemen.
  4. Je kan in de app aflezen welke order van jou is, in de vorm van een nummer. Je ziet ook wat er besteld is. Zo kan je samen met het restaurant controleren dat je de juiste producten meeneemt naar de klant.
  5. Eenmaal de producten in je tas geef je in de app aan dat je de spullen opgehaald hebt. Je ziet op dat moment (pas) het adres van de klant.
  6. Nu ben je dus onderweg naar de klant, aangezien je eten bij je hebt is het de bedoeling dit zo snel mogelijk (maar veilig) te doen. Navigeren kan vrij gemakkelijk op basis van je eigen kennis of via de Rider app, deze heeft ook een goede integratie met Google Maps die je kan voorzien van fietsinstructies.
  7. Aangekomen bij de klant geef je dat aan in de app. Deurbel gevonden en even wachten.
  8. Je overhandigd het eten aan de klant en rondt de bestelling af in de rider-app. Maar natuurlijk niet voordat je de klant een fijne dag en smakelijk eten hebt gewenst 😉
  9. 5 euro verdiend!

Dit zijn zo’n beetje de stappen die je voor elke order doorloopt. Uitzondering is als je twee orders tegelijkertijd ophaalt bij een restaurant. Dan kan krijg je na het afronden van de eerste levering direct het tweede adres te zien waar je moet gaan leveren.

Als opdrachtnemer staat het je vrij het uitvoeren van je werk naar eigen inzicht te doen, dus er is genoeg ruimte om je eigen flair mee te nemen… Het staat je ook vrij orders van bepaalde restaurants te weigeren. In extreme situaties kan je ook bepaalde klanten weigeren, maar daarvoor moet je wel altijd even contact zoeken met OC.

Category: Algemeen

Dat is heel simpel, gewoon door deze of 1 van de andere links op deze website te volgen!

Dit systeem van referrals (doorverwijzingen) wordt door Deliveroo ondersteund om zoveel mogelijk vrienden, familie, kennissen en anderen aan het werk te krijgen als opdrachtnemer bij Deliveroo. Je krijgt de bonus na het doen van 30 leveringen. Daarnaast blijf je natuurlijk ook in aanmerking komen voor andere bonussen.

Category: Algemeen

Als opdrachtnemer heb je natuurlijk soms ook vragen die je direct met je opdrachtgever wilt bespreken, dit kan op de volgende manieren:

  • E-mail: freelancer@deliveroo.nl
  • Telegram: Order Control (OC) kan je lang niet overal mee helpen, maar tijdens je sessies zijn ze natuurlijk super waardevol en belangrijk. Je kan ze bereiken via de Telegram app, op telefoonnummer 06-49073969
  • Telefoon: Rider Support is bereikbaar voor dringende situaties op telefoonnummer 088-3354854
Category: Algemeen

Nee, dat is niet verplicht. Ik doe het zelf bijvoorbeeld niet. Ook het gebruik van de Deliveroo rugzak is niet verplicht, maar wel handig. Zolang je een vergelijkbaar (formaat) rugzak gebruikt dan kan je gewoon aan de gang als opdrachtnemer bij Deliveroo.

Category: Algemeen

Ja! Dat mag sinds kort. Deliveroo neemt op dit moment opdrachtnemers aan die op scooters of brommers rijden. Natuurlijk is een e-bike ook een goede optie.

Het moet natuurlijk wel gezegd worden dat vooral als fietser je het voordeel van sporten tijdens het werk ervaart 😉

Category: Algemeen

Dit is natuurlijk de belangrijkste vraag van allemaal! Hoewel het antwoord voor iedereen een beetje anders zal liggen zijn de belangrijkste voordelen de volgende:

  • Lekker flexibel
  • Sportief bezig zijn
  • Je stad echt goed leren kennen
  • De leukste restaurants ontdekken
  • Interactie met klanten en restaurants
  • Een leuk extra inkomen!

Natuurlijk is het laatste punt echt het belangrijkste. Lees meer over de tarieven die gelden voor ZZP-ers.

Category: Algemeen

Je hebt het volgende minimaal nodig:

  • Kamer van Koophandel inschrijving (KvK nummer)
  • Belastingdienst BTW nummer
  • Vervoersmiddel
    • Fiets
    • Scooter
    • Brommer
    • E-Bike
  • Tas om voedsel in te vervoeren
    • Deliveroo tas
    • Andere tas (hou goed rekening met het minimale formaat)
  • Smartphone
    • Android 4.3 of nieuwe
    • iOS
Category: Algemeen

Deliveroo Nederlands is op dit moment actief in 12 Nederlandse steden:

  • Amsterdam
  • Amstelveen
  • Breda
  • Delft
  • Den Bosch
  • Den Haag
  • Eindhoven
  • Haarlem
  • Leiden
  • Rotterdam
  • Tilburg
  • Utrecht

Op 24 januari 2018 zijn er twee steden toegevoegd aan het Deliveroo aanbod:

  • Nijmegen
  • Arnhem
Category: Algemeen

Algemeen

Deliveroo werkt met zones, het gebied waarin bezorgt kan worden. Op dit moment zijn er zones in 12 verschillende Nederlandse steden. In de meeste gevallen is er maar 1 zone per stad, maar er zijn uitzonderingen zoals Amsterdam en Den Haag.

Helaas hebben we niet een super goede kijk op de zones en waar de grenzen precies liggen, Deliveroo heeft helaas geen mooie kaarten beschikbaar die we kunnen bekijken. Zover we weten komt het erop neer dat een aangesloten restaurant in een straal van 2.5km leveringen kan aanbieden via het Deliveroo platform. Omdat het een straal betreft kan de daadwerkelijke route die je moet fietsen ruim meer zijn (1KM extra is geen uitzondering).

Dit betekent dat restaurants aan de randen van de zone ervoor verantwoordelijk zijn dat de zone ‘ruimer’ is, of hier rekening mee gehouden word door Deliveroo is wederom niet inzichtelijk. In mijn ervaring (Haarlem) is dit helaas niet het geval; het is goed mogelijk een bestelling te krijgen van een restaurant aan de rand van een zone, je 2.5 KM “de verkeerde kant” op stuurt om vervolgens 4-5km terug te noemen richting het centrum van de zone (en de plek waar dus de meeste restaurants zich bevinden). Inefficient en helaas iets waar Frank nog geen rekening mee lijkt te houden.

Category: Algemeen

We leven in moderne tijden en ook bij Deliveroo merk je dat, alles gaat via een app! Nadat je eenmaal geregistreerd bent als opdrachtnemer en een sessie geboekt hebt kan je online gaan in je zone. De zone hebben een zogenaamde GeoFence wat betekent dat je daadwerkelijk aanwezig moet zijn binnen de zone waarin de order(s) geleverd kunnen worden. Zodra je de app online hebt staan ben je ready to roll!

  1. Je krijgt een notificatie dat je een nieuwe bestelling hebt. In dit scherm zie je direct welk restaurant de order voor je heeft en waar deze zich bevind op de kaart.
  2. Na het aannemen van de order navigeer je naar het restaurant, dit kan op eigen kennis (deze vergaar je snel!) of via de app.
  3. Aangekomen bij het restaurant geef je aan dat je gearriveerd bent (swipen is ook hier part of the game). In bijna alle gevallen is het makkelijkste om de grote Deliveroo rugzak buiten te laten en alleen de veel kleinere thermal bag mee naar binnen te nemen.
  4. Je kan in de app aflezen welke order van jou is, in de vorm van een nummer. Je ziet ook wat er besteld is. Zo kan je samen met het restaurant controleren dat je de juiste producten meeneemt naar de klant.
  5. Eenmaal de producten in je tas geef je in de app aan dat je de spullen opgehaald hebt. Je ziet op dat moment (pas) het adres van de klant.
  6. Nu ben je dus onderweg naar de klant, aangezien je eten bij je hebt is het de bedoeling dit zo snel mogelijk (maar veilig) te doen. Navigeren kan vrij gemakkelijk op basis van je eigen kennis of via de Rider app, deze heeft ook een goede integratie met Google Maps die je kan voorzien van fietsinstructies.
  7. Aangekomen bij de klant geef je dat aan in de app. Deurbel gevonden en even wachten.
  8. Je overhandigd het eten aan de klant en rondt de bestelling af in de rider-app. Maar natuurlijk niet voordat je de klant een fijne dag en smakelijk eten hebt gewenst 😉
  9. 5 euro verdiend!

Dit zijn zo’n beetje de stappen die je voor elke order doorloopt. Uitzondering is als je twee orders tegelijkertijd ophaalt bij een restaurant. Dan kan krijg je na het afronden van de eerste levering direct het tweede adres te zien waar je moet gaan leveren.

Als opdrachtnemer staat het je vrij het uitvoeren van je werk naar eigen inzicht te doen, dus er is genoeg ruimte om je eigen flair mee te nemen… Het staat je ook vrij orders van bepaalde restaurants te weigeren. In extreme situaties kan je ook bepaalde klanten weigeren, maar daarvoor moet je wel altijd even contact zoeken met OC.

Category: Algemeen

Dat is heel simpel, gewoon door deze of 1 van de andere links op deze website te volgen!

Dit systeem van referrals (doorverwijzingen) wordt door Deliveroo ondersteund om zoveel mogelijk vrienden, familie, kennissen en anderen aan het werk te krijgen als opdrachtnemer bij Deliveroo. Je krijgt de bonus na het doen van 30 leveringen. Daarnaast blijf je natuurlijk ook in aanmerking komen voor andere bonussen.

Category: Algemeen

Als opdrachtnemer heb je natuurlijk soms ook vragen die je direct met je opdrachtgever wilt bespreken, dit kan op de volgende manieren:

  • E-mail: freelancer@deliveroo.nl
  • Telegram: Order Control (OC) kan je lang niet overal mee helpen, maar tijdens je sessies zijn ze natuurlijk super waardevol en belangrijk. Je kan ze bereiken via de Telegram app, op telefoonnummer 06-49073969
  • Telefoon: Rider Support is bereikbaar voor dringende situaties op telefoonnummer 088-3354854
Category: Algemeen

Nee, dat is niet verplicht. Ik doe het zelf bijvoorbeeld niet. Ook het gebruik van de Deliveroo rugzak is niet verplicht, maar wel handig. Zolang je een vergelijkbaar (formaat) rugzak gebruikt dan kan je gewoon aan de gang als opdrachtnemer bij Deliveroo.

Category: Algemeen

Ja! Dat mag sinds kort. Deliveroo neemt op dit moment opdrachtnemers aan die op scooters of brommers rijden. Natuurlijk is een e-bike ook een goede optie.

Het moet natuurlijk wel gezegd worden dat vooral als fietser je het voordeel van sporten tijdens het werk ervaart 😉

Category: Algemeen

Dit is natuurlijk de belangrijkste vraag van allemaal! Hoewel het antwoord voor iedereen een beetje anders zal liggen zijn de belangrijkste voordelen de volgende:

  • Lekker flexibel
  • Sportief bezig zijn
  • Je stad echt goed leren kennen
  • De leukste restaurants ontdekken
  • Interactie met klanten en restaurants
  • Een leuk extra inkomen!

Natuurlijk is het laatste punt echt het belangrijkste. Lees meer over de tarieven die gelden voor ZZP-ers.

Category: Algemeen

Je hebt het volgende minimaal nodig:

  • Kamer van Koophandel inschrijving (KvK nummer)
  • Belastingdienst BTW nummer
  • Vervoersmiddel
    • Fiets
    • Scooter
    • Brommer
    • E-Bike
  • Tas om voedsel in te vervoeren
    • Deliveroo tas
    • Andere tas (hou goed rekening met het minimale formaat)
  • Smartphone
    • Android 4.3 of nieuwe
    • iOS
Category: Algemeen

Deliveroo Nederlands is op dit moment actief in 12 Nederlandse steden:

  • Amsterdam
  • Amstelveen
  • Breda
  • Delft
  • Den Bosch
  • Den Haag
  • Eindhoven
  • Haarlem
  • Leiden
  • Rotterdam
  • Tilburg
  • Utrecht

Op 24 januari 2018 zijn er twee steden toegevoegd aan het Deliveroo aanbod:

  • Nijmegen
  • Arnhem
Category: Algemeen

Algemeen

Deliveroo werkt met zones, het gebied waarin bezorgt kan worden. Op dit moment zijn er zones in 12 verschillende Nederlandse steden. In de meeste gevallen is er maar 1 zone per stad, maar er zijn uitzonderingen zoals Amsterdam en Den Haag.

Helaas hebben we niet een super goede kijk op de zones en waar de grenzen precies liggen, Deliveroo heeft helaas geen mooie kaarten beschikbaar die we kunnen bekijken. Zover we weten komt het erop neer dat een aangesloten restaurant in een straal van 2.5km leveringen kan aanbieden via het Deliveroo platform. Omdat het een straal betreft kan de daadwerkelijke route die je moet fietsen ruim meer zijn (1KM extra is geen uitzondering).

Dit betekent dat restaurants aan de randen van de zone ervoor verantwoordelijk zijn dat de zone ‘ruimer’ is, of hier rekening mee gehouden word door Deliveroo is wederom niet inzichtelijk. In mijn ervaring (Haarlem) is dit helaas niet het geval; het is goed mogelijk een bestelling te krijgen van een restaurant aan de rand van een zone, je 2.5 KM “de verkeerde kant” op stuurt om vervolgens 4-5km terug te noemen richting het centrum van de zone (en de plek waar dus de meeste restaurants zich bevinden). Inefficient en helaas iets waar Frank nog geen rekening mee lijkt te houden.

Category: Algemeen

We leven in moderne tijden en ook bij Deliveroo merk je dat, alles gaat via een app! Nadat je eenmaal geregistreerd bent als opdrachtnemer en een sessie geboekt hebt kan je online gaan in je zone. De zone hebben een zogenaamde GeoFence wat betekent dat je daadwerkelijk aanwezig moet zijn binnen de zone waarin de order(s) geleverd kunnen worden. Zodra je de app online hebt staan ben je ready to roll!

  1. Je krijgt een notificatie dat je een nieuwe bestelling hebt. In dit scherm zie je direct welk restaurant de order voor je heeft en waar deze zich bevind op de kaart.
  2. Na het aannemen van de order navigeer je naar het restaurant, dit kan op eigen kennis (deze vergaar je snel!) of via de app.
  3. Aangekomen bij het restaurant geef je aan dat je gearriveerd bent (swipen is ook hier part of the game). In bijna alle gevallen is het makkelijkste om de grote Deliveroo rugzak buiten te laten en alleen de veel kleinere thermal bag mee naar binnen te nemen.
  4. Je kan in de app aflezen welke order van jou is, in de vorm van een nummer. Je ziet ook wat er besteld is. Zo kan je samen met het restaurant controleren dat je de juiste producten meeneemt naar de klant.
  5. Eenmaal de producten in je tas geef je in de app aan dat je de spullen opgehaald hebt. Je ziet op dat moment (pas) het adres van de klant.
  6. Nu ben je dus onderweg naar de klant, aangezien je eten bij je hebt is het de bedoeling dit zo snel mogelijk (maar veilig) te doen. Navigeren kan vrij gemakkelijk op basis van je eigen kennis of via de Rider app, deze heeft ook een goede integratie met Google Maps die je kan voorzien van fietsinstructies.
  7. Aangekomen bij de klant geef je dat aan in de app. Deurbel gevonden en even wachten.
  8. Je overhandigd het eten aan de klant en rondt de bestelling af in de rider-app. Maar natuurlijk niet voordat je de klant een fijne dag en smakelijk eten hebt gewenst 😉
  9. 5 euro verdiend!

Dit zijn zo’n beetje de stappen die je voor elke order doorloopt. Uitzondering is als je twee orders tegelijkertijd ophaalt bij een restaurant. Dan kan krijg je na het afronden van de eerste levering direct het tweede adres te zien waar je moet gaan leveren.

Als opdrachtnemer staat het je vrij het uitvoeren van je werk naar eigen inzicht te doen, dus er is genoeg ruimte om je eigen flair mee te nemen… Het staat je ook vrij orders van bepaalde restaurants te weigeren. In extreme situaties kan je ook bepaalde klanten weigeren, maar daarvoor moet je wel altijd even contact zoeken met OC.

Category: Algemeen

Dat is heel simpel, gewoon door deze of 1 van de andere links op deze website te volgen!

Dit systeem van referrals (doorverwijzingen) wordt door Deliveroo ondersteund om zoveel mogelijk vrienden, familie, kennissen en anderen aan het werk te krijgen als opdrachtnemer bij Deliveroo. Je krijgt de bonus na het doen van 30 leveringen. Daarnaast blijf je natuurlijk ook in aanmerking komen voor andere bonussen.

Category: Algemeen

Als opdrachtnemer heb je natuurlijk soms ook vragen die je direct met je opdrachtgever wilt bespreken, dit kan op de volgende manieren:

  • E-mail: freelancer@deliveroo.nl
  • Telegram: Order Control (OC) kan je lang niet overal mee helpen, maar tijdens je sessies zijn ze natuurlijk super waardevol en belangrijk. Je kan ze bereiken via de Telegram app, op telefoonnummer 06-49073969
  • Telefoon: Rider Support is bereikbaar voor dringende situaties op telefoonnummer 088-3354854
Category: Algemeen

Nee, dat is niet verplicht. Ik doe het zelf bijvoorbeeld niet. Ook het gebruik van de Deliveroo rugzak is niet verplicht, maar wel handig. Zolang je een vergelijkbaar (formaat) rugzak gebruikt dan kan je gewoon aan de gang als opdrachtnemer bij Deliveroo.

Category: Algemeen

Ja! Dat mag sinds kort. Deliveroo neemt op dit moment opdrachtnemers aan die op scooters of brommers rijden. Natuurlijk is een e-bike ook een goede optie.

Het moet natuurlijk wel gezegd worden dat vooral als fietser je het voordeel van sporten tijdens het werk ervaart 😉

Category: Algemeen

Dit is natuurlijk de belangrijkste vraag van allemaal! Hoewel het antwoord voor iedereen een beetje anders zal liggen zijn de belangrijkste voordelen de volgende:

  • Lekker flexibel
  • Sportief bezig zijn
  • Je stad echt goed leren kennen
  • De leukste restaurants ontdekken
  • Interactie met klanten en restaurants
  • Een leuk extra inkomen!

Natuurlijk is het laatste punt echt het belangrijkste. Lees meer over de tarieven die gelden voor ZZP-ers.

Category: Algemeen

Je hebt het volgende minimaal nodig:

  • Kamer van Koophandel inschrijving (KvK nummer)
  • Belastingdienst BTW nummer
  • Vervoersmiddel
    • Fiets
    • Scooter
    • Brommer
    • E-Bike
  • Tas om voedsel in te vervoeren
    • Deliveroo tas
    • Andere tas (hou goed rekening met het minimale formaat)
  • Smartphone
    • Android 4.3 of nieuwe
    • iOS
Category: Algemeen

Deliveroo Nederlands is op dit moment actief in 12 Nederlandse steden:

  • Amsterdam
  • Amstelveen
  • Breda
  • Delft
  • Den Bosch
  • Den Haag
  • Eindhoven
  • Haarlem
  • Leiden
  • Rotterdam
  • Tilburg
  • Utrecht

Op 24 januari 2018 zijn er twee steden toegevoegd aan het Deliveroo aanbod:

  • Nijmegen
  • Arnhem
Category: Algemeen